Landmaschinenhändler zufrieden – doch Garantie und Finanzierung enttäuschen im DSI 2026
Tobias Werner
Landmaschinenhändler zufrieden – doch Garantie und Finanzierung enttäuschen im DSI 2026
Dealer Satisfaction Index 2026: Zufriedenheit der Landmaschinenhändler bleibt stabil – doch Kritik an Garantie und Finanzierung wächst
Der aktuelle Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026 zeigt eine stabile Zufriedenheit unter Händlern von Agrartechnik. Basierend auf 916 Antworten beleuchtet der Bericht sowohl Stärken als auch wachsende Sorgen in zentralen Bereichen. Zwar bleiben die Gesamtbewertungen der Hersteller konstant, doch gibt es deutliche Kritikpunkte bei Garantieleistungen und Finanzierungsangeboten.
Die Gesamtzufriedenheit mit den Lieferanten erreichte 14,3 von 20 möglichen Punkten – ein ausgeglichenes, aber verhalten optimistisches Ergebnis. Gleichzeitig offenbart der Index erhebliche Unterschiede zwischen den Herstellern: Krone führt das Ranking mit einer Gesamtnote von 17,2 an und liegt damit deutlich vor der Konkurrenz.
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Finanzierungsoptionen schnitten am schlechtesten ab und erreichten im Durchschnitt nur 13,1 Punkte – trotz einer 15-prozentigen Steigerung der Händlerzufriedenheit im Jahresvergleich (von 72 auf 87 Prozent, laut DLG-Trendmonitor 2025). Hersteller wie Krone verbesserten ihre Bewertungen durch flexible Leasingmodelle mit geringeren Anzahlungen und digital optimierten Antragsprozessen. Das Unternehmen führte die Finanzierungskategorie mit 17,1 Punkten an.
Auch die Garantiebedingungen wurden stark kritisiert und erreichten im Schnitt lediglich 12,4 Punkte. Hier stach Claas positiv hervor und erzielte mit 16,6 die höchste Bewertung. Die Daten zeigen eine auffällige Differenz von fünf Punkten zwischen dem besten und dem schlechtesten Hersteller in diesem Bereich.
Fazit: Der DSI 2026 bestätigt eine grundsätzlich stabile Händlerzufriedenheit, macht aber auf dringenden Handlungsbedarf bei Finanzierung und Garantieservice aufmerksam. Während Krone und Claas in zentralen Kategorien Maßstäbe setzen, müssen andere Hersteller nachziehen, um die wachsenden Leistungslücken zu schließen. Die Ergebnisse bieten eine klare Handlungsanleitung für Verbesserungen in Händlerunterstützung und Servicequalität.
