Arbeitsagentur setzt auf digitale Services und kürzt Öffnungszeiten
Tobias Werner
Arbeitsagentur setzt auf digitale Services und kürzt Öffnungszeiten
Die Bundesagentur für Arbeit hat ihre Dienstleistungen angepasst, um digitalen Zugang mit reduzierten Präsenzzeiten in Einklang zu bringen. Kunden können nun wichtige Anliegen rund um die Uhr online erledigen, während die telefonische Unterstützung zu festen Zeiten verfügbar bleibt. Einige lokale Arbeitsagenturen schließen diese Woche jedoch früher als üblich.
Ab sofort ermöglicht die eServices-Plattform der Behörde, sich als Arbeitssuchender oder Arbeitsloser zu registrieren. Auch der Antrag auf Arbeitslosengeld kann ohne Besuch einer Geschäftsstelle gestellt werden. Die digitalen Tools stehen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung.
Für telefonische Hilfe stehen zwei kostenlose Hotlines bereit: Arbeitgeber erreichen die Agentur unter der Nummer 0800 - 4 5555 20, Arbeitnehmer wählen die 0800 - 4 5555 00. Beide Leitungen sind montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt.
Auch bei den Vor-Ort-Services gibt es Änderungen: Die Berufsinformationszentren in Solingen und Wuppertal schließen aufgrund verkürzter Öffnungszeiten bereits um 13:00 Uhr. Wann die regulären Zeiten wieder gelten, hat die Behörde noch nicht mitgeteilt.
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Die Umstellung erweitert die Online-Angebote, während die telefonische Erreichbarkeit auf feste Zeiten beschränkt bleibt. Lokale Arbeitsagenturen schließen vorerst früher. Kunden werden aufgefordert, für eine schnellere Bearbeitung von Anträgen und Registrierungen die digitalen Services zu nutzen.
